自分の親しい友人や信頼できる同僚を思い浮かべて、その友人や同僚を一言で表すると、

「〇〇さんは優しい人」

「〇〇さんは短気でいつも怒っている」

などのようにいろいろな見方があると思う。

このことをラベリングという。

今回は、ラベリングについて説明していく。

ラベリングとは

ラベリングとは、その人に対して無意識に持っているイメージのことだ。

人間関係は複雑なものなので、単純にするために、ラベリングを行っている。

ラベリングの良いところと悪いところは、ビジネスなどのオフィシャルな人間関係にも関わってくる。

「短所も含めて、好意を持たれやすい」

というすごい人物ではない場合、信頼できる、交換が持てられる人物のほうが、多くの人からも好感度が高くなるからだ。

では、どのようにしたらラベリングを高くなるのだろうか。

ラベリングの実験

ラベリングについての実験がある。

Ａ、Ｂ2人のサクラを準備し、複数の被験者の前でテストをします。

前半のテストはＡのほうが、高得点に、後半のテストはＢのほうが高得点となるようにした。

２回のテストの合計はどちらも同点だったのだが、被験者たちの印象ではAのほうが高評価となった。

２回目にＢより成績が悪かったのは、

「少し体調が悪かったのだろう」

という評価になった。

この実験からもわかるように、ラベリングには初頭効果がかなり強力に影響している。

初めに良い印象を持つと、その印象が継続的に定着するが、最初に悪い印象を持たれると、そのラベリングを変えるのは難しくなってしまうのだ。

まとめ・心理学での第一印象はその後の印象にも影響する

・ラベリングとは、その人に対して無意識に持っているイメージのこと。

・ラベリングのメリットとデメリットは、ビジネスなどのオフィシャルな人間関係にも関わってくる。

・ラベリングは、最初に悪い印象を持たれると、そのラベリングを変えるのは難しくなってしまう。